Refund policy

POLITYKA ZWROTÓW – KEI.STUDIO

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zgłosić zwrot.

Warunki zwrotu

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany - nie może być używany, musi mieć dołączone metki oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.

Jak dokonać zwrotu

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem:
contact@keistudio.eu

Możesz też zgłosić zwrot za pośrednictwem linku furgonetka.pl

Zwroty należy odesłać na adres:

KEI.STUDIO Karolina Ciszewska
ul. Sonaty 5/64
02-744 Warszawa
Polska


Po zgłoszeniu zwrotu przekażemy instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Nie oferujemy darmowych etykiet zwrotnych.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt, jeśli:

  • produkt jest uszkodzony
  • produkt jest wadliwy
  • otrzymano niewłaściwy produkt

Pozwoli nam to szybko rozwiązać problem.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotom

Nie przyjmujemy zwrotów w przypadku:

  • produktów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie
  • produktów, które ze względów higienicznych nie mogą zostać zwrócone po otwarciu
  • kart podarunkowych

Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami przed zakupem.

Wymiany

Nie oferujemy bezpośrednich wymian.

Najlepszym rozwiązaniem jest:

  1. zwrot produktu
  2. złożenie nowego zamówienia

Prawo odstąpienia od umowy (UE)

Zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Warunki zwrotu pozostają takie same jak powyżej.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o decyzji.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany:

  • środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności
  • zwrot nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni

Czas księgowania może zależeć od banku lub operatora płatności.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 14 dni, skontaktuj się z nami:
contact@keistudio.eu